Termos

Termos de uso

Versão 2.2 · vigente desde 16/10/2026.

Estes termos valem para quem visita thinkprocess.com.br. Eles dizem quem mantém o site, o que ele é e o que não é, como você pode usar o conteúdo e como tratamos seus dados. Leitura de três minutos.

1. Quem mantém este site

O site thinkprocess.com.br é mantido pela AMV Smart Ltda, CNPJ 55.708.438/0001-10, com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, que atua no mercado com o nome Think Process. Nestes termos, "Think Process", "nós" e "nosso" se referem a ela.

Contato: contato@thinkprocess.com.br.

2. O que este site é

Um site institucional. Ele apresenta o trabalho da Think Process em melhoria de processos da empresa, área por área, para a indústria, a forma de trabalho chamada Processo Instalado e a trajetória de quem conduz o trabalho, Andrea Marchtein.

No site não há venda, cadastro, login, área de cliente nem pagamento. O contato é feito por WhatsApp ou por e-mail.

3. O que este site não é: proposta nem contrato

O que o site descreve (o serviço, os entregáveis, o prazo de três a seis semanas, a garantia) mostra como trabalhamos. Não é, sozinho, uma proposta comercial. Um trabalho só começa depois de uma proposta escrita, aceita pela sua empresa, e de um contrato assinado. São eles que definem escopo, prazo, preço, responsabilidades, confidencialidade e tratamento de dados.

Se algo na proposta ou no contrato for diferente do que está no site, vale a proposta ou o contrato, porque foram feitos para a sua operação.

A garantia

A garantia descrita no site vale para a porta de entrada contratada, nos termos da proposta: se, no fim do prazo combinado, o time da área não conseguir conduzir sozinho uma rodada completa, continuamos trabalhando sem custo até ele conseguir. A condição é que os dados cheguem no prazo combinado. Atraso na entrega dos dados desloca os marcos e suspende a garantia na mesma medida. A proposta diz quais dados, em que prazo, e o que conta como rodada completa.

A conversa de 30 minutos

A conversa de 30 minutos é gratuita e serve para ver se faz sentido começar. Ela não é o trabalho contratado, e nada do que se diz nela obriga nenhuma das partes.

4. Não mande informação confidencial antes da hora

Antes de existir contrato ou acordo de confidencialidade, pedimos que você não envie pelo WhatsApp ou por e-mail extrações de sistema, planos de produção, dados de clientes, dados de lote ou qualquer informação que a sua empresa trate como confidencial, nem dados pessoais de outras pessoas. Para a conversa inicial, basta você contar onde o dinheiro vaza na sua operação hoje.

Se, para avançar, for preciso olhar informação confidencial, assinamos antes um acordo de confidencialidade.

5. O conteúdo é informação geral, com data

As páginas de perguntas e respostas trazem informação técnica geral sobre planejamento de produção, sequenciamento, S&OP e temas relacionados, com a fonte de cada fato e a data da página. Elas não substituem a análise da sua operação, nem orientação regulatória, jurídica ou do fornecedor do seu sistema.

Normas, prazos de fornecedores de software e boas práticas mudam. Antes de decidir com base numa página deste site, confira a informação na fonte citada nela.

6. Casos, trajetória e empresas citadas

O resultado de um caso contado no site não garante resultado em outra fábrica: cada operação tem dados, regras e pessoas próprias.

As empresas onde Andrea trabalhou são citadas para descrever essa trajetória. A menção não indica relação comercial, patrocínio nem recomendação dessas empresas.

7. Como você pode usar o conteúdo

Você pode ler, salvar para consulta, compartilhar o link de qualquer página e citar trechos com o crédito "Think Process" e o link da página, inclusive em apresentações internas da sua empresa.

Reproduzir páginas inteiras, adaptar o conteúdo ou usá-lo em material comercial de outra empresa depende de autorização prévia, por escrito, pelo contato@thinkprocess.com.br.

8. Autoria e marcas

Os textos, imagens e materiais do site são de autoria de Andrea Marchtein, publicados pela Think Process, e protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998). "Think Process" e "Processo Instalado" são nomes que usamos para identificar a empresa e o serviço.

Marcas de terceiros citadas no site, como SAP, Microsoft e Excel, pertencem aos respectivos titulares e aparecem apenas para descrever sistemas, ferramentas ou fatos. A menção não indica parceria nem endosso.

9. Links para outros sites

O site tem links para o WhatsApp, o LinkedIn e as fontes citadas nas páginas de respostas. Esses sites têm termos e políticas próprios, que não controlamos. Ao abrir um deles, valem as regras dele.

10. Responsabilidade

Mantemos o site com cuidado e corrigimos o que estiver errado assim que soubermos. Mesmo assim, ele pode ficar fora do ar por algum tempo, e uma página pode ficar desatualizada entre uma revisão e outra. Por isso, não respondemos por decisões tomadas só com base no conteúdo geral do site, sem a análise da sua operação.

Nada nestes termos afasta responsabilidade que a lei não permite afastar.

11. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais neste site está descrito na Política de privacidade: quais dados, para quê, com qual base legal, por quanto tempo e como exercer seus direitos.

Ferramentas de medição e de publicidade só são carregadas se você aceitar no aviso de cookies. Recusar não muda nada no site. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas.

12. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a versão e a data no topo mudam junto e a mudança fica registrada na tabela abaixo. A versão nova vale a partir da publicação e não altera propostas nem contratos já assinados.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para questões sobre eles, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, onde a Think Process tem sede, ressalvados os casos em que a lei garante a quem propõe a ação o foro do próprio domicílio. Propostas e contratos assinados têm cláusula de foro própria.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@thinkprocess.com.br.
Assuntos de privacidade: privacidade@thinkprocess.com.br.